POLÍTICA DE CANCELACION
No hay reembolso alguno sin importar el tiempo transcurrido desde el momento de la cancelacion y la fecha de inicio de la reserva.
-IMPORTANTE:
Si usted ha reservado un auto, debe presentarse en la fecha, hora y oficina de ventas pactada. En caso de demoras u otras situaciones que impidan su presentación, es obligatorio informar con antelación para que no le sea cancelada la reservación.
Si no se recibe información del titular en un plazo de 3 horas posterior a la hora pactada, se considerará la reserva como ¨No show – No presentación¨ por tanto es perdida total de la reserva y NO admite reclamación alguna.
• Es obligatorio que el titular del contrato posea documento de residencia extranjera. No se admiten como titulares de reserva a aquellas personas con solo la residencia cubana
POLÍTICA DE CAMBIOS
Los cambios de Fecha o nombre de titular no estan permitidos bajo ningun concepto
Si el día del comienzo de la reserva el cliente no se presenta, dicha reserva se considerará automáticamente abandonada y no aceptaremos ninguna demanda de reembolso.(NO SHOW)
Si después de haber comenzado el servicio no se utilizan una parte de los días/noches contratados no se podrá hacer ningún tipo de reembolso y tampoco por cuestiones en concepto de retrasos en la entrega del vehículo.
MODIFICACIONES. A pesar de que no es probable que realicemos cambios, Tocororo Travel se reserva el derecho a modificar los términos de cancelación en cualquier momento donde lo considere necesario, en algunos casos será sin previo aviso. Al completar tu orden, aceptas que tu reserva estará sujeta a dichos cambios.
Tocororo Travel, no reembolsará dinero en ninguna tarjeta de crédito distinta a la utilizada por usted en el proceso de reserva. Si el proceso de reembolso se realiza a través de transferencia bancaria deduciremos cualquier cargo bancario adicional del monto total a reembolsar.
Reclamaciones de devolucion del deposito de garantía y otros pagos adicionales hechos en destino deberá hacerlo directamente a la rentadora al momento de la entrega del auto. No se aceptarán reclamos posteriores bajo este concepto.
Cambios o cancelaciones provocadas por la situacion mundial de COVID-19 se aplicarán las penalidades mencionadas salvo exoneraciones autorizadas por el proveedor de forma excepcional y no estan garantizadas
No nos hacemos responsables por modificaciones de último momento que se produzcan por cancelaciones de parte de las compañías aereas.
